拨号691错误通常出现在使用拨号上网的情况下，提示“拨号时未能建立网络连接。由于用户名和/或密码不正确，您无法登录。请重试。”这个错误信息意味着拨号客户端无法验证用户的身份信息，导致无法连接到网络。

这个错误通常是由以下原因引起的：

1. 用户名和/或密码错误：如果用户名和/或密码不正确，则拨号客户端无法验证用户的身份信息。

2. 服务提供商故障：如果服务提供商的服务器出现故障或停机，拨号客户端将无法连接到网络。

3. 防火墙阻止了连接：如果用户的计算机上安装了防火墙，并且防火墙已配置为阻止拨号客户端的连接，则会导致拨号失败。

4. 网络故障：如果网络连接出现故障，例如线路中断或路由器故障，拨号客户端将无法连接到网络。

如果遇到拨号691错误，可以尝试以下解决方法：

1. 检查用户名和密码：确保输入的用户名和密码是正确的，并且没有输错字母或数字。

2. 检查服务提供商状态：检查服务提供商的网站或客户端是否正常运行，并且没有停机或维护。

3. 禁用防火墙：暂时禁用计算机上的防火墙，并尝试重新连接。

4. 检查网络连接：检查计算机的网络连接是否正常，例如网络线路是否连接，路由器是否运行正常等。

总之，拨号691错误通常是由于身份验证失败、服务提供商故障、防火墙阻止连接或网络故障引起的。通过检查用户名和密码、检查服务提供商状态、禁用防火墙或检查网络连接等方法，可以解决这个问题。