2017公务员面试模拟试题及答案：被群众误解怎么办

　　2017公务员面试模拟试题及答案：被群众误解怎么办

　　【题】你是信访办的工作人员，你在办事的时候有人给你录像了，然后断章取义发到网上。这个事情使群众对你造成了误解，你该怎么办?

　　【参考答案】答：自己在工作过程当中被录像并断章取义，使群众产生对我的误解，可能会引起群众对我的不满，这会对我的个人和工作带来不利的影响。我会及时处理这个事件，避免影响进一步扩大。

　　首先，及时把这个情况向领导上报，以及视频所带来的影响，向领导承认自己工作汇中可能存在的问题，请求批评并予以解决问题的建议。

　　其次，主动联系上传录像的群众，向他了解情况，询问他对自己的工作有什么不满或者不了解的地方。如果是自己的问题，便真诚的向该群众道歉，并欢迎他继续监督自己的工作;如果是有一定的误会，我会耐心的向他解释自己的工作以及相关的细则，希望得到他的理解。并向其说明，这样断章取义的做法不仅不利于他解决问题，也会给我们信访部门的工作带来不便，希望他能配合我的工作，并主动撤下视频，在网络上做出解释说明，取消大家的误解。如果这名群众拒不配合，我也会在领导的同意下，向公安部门寻求帮助。

　　最后，通过单位的官方网络平台，以文字的形式向所有群众客观讲述事情始末，消除误解。同时欢迎群众在今后继续监督我的工作。也会以此为契机，加强自身工作的要求，提高业务能力，用正确的方式为百姓解决问题，避免此类事件再次发生。

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