换手机号后12306登不上去怎么办
来源 :华课网校 2024-09-07 02:11:44
中最近,很多人都在换手机,但是在更换手机号后,有些人发现无法登录12306,无法购买火车票或者查询订单。这是因为12306系统需要验证手机短信验证码,而更换手机号后,系统无法识别你的新手机号。
如果你遇到了这种情况,不要着急,可以按照以下步骤解决:
1. 找回旧手机号:如果你更换手机号前没有备份12306账号的旧手机号,可以尝试联系运营商或者使用其他方式找回旧手机号,这样就可以接收到短信验证码了。
2. 更改手机号:如果找回旧手机号不可行,可以尝试更改手机号,这样就可以重新设置登录密码和短信验证码了。具体操作如下:
(1)打开12306网站或APP,点击“我的12306”进入个人中心。
(2)点击“基本信息”中的“修改手机号”,输入新的手机号码和验证码后,点击“确定”保存。
(3)系统会发送一条验证短信到你的新手机号,输入验证码后,就可以完成更改手机号的操作了。
3. 联系客服:如果以上两种方法都不能解决问题,可以尝试联系12306客服,寻求帮助。客服电话是12306,或者可以在官网或者APP中提交工单,客服会及时回复。
总之,更换手机号后无法登录12306,不要惊慌,可以按照以上步骤解决问题。记得备份好自己的旧手机号,避免类似问题再次出现。
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