随着科技的不断发展，越来越多的企业开始采用自动化服务来提高效率和降低成本，中国电信也不例外。目前，中国电信已经实现了许多自动化服务，如自动化客服系统、自助缴费系统等，这些服务为用户提供了更加便捷和高效的服务体验。

但是，为什么中国电信没有人工服务呢？首先，自动化服务不仅可以提高效率，还可以减少人力成本，这对企业来说是非常有利的。其次，中国电信的客户群体非常广泛，人工服务难以满足大量用户的需求，而自动化服务可以在短时间内处理大量的用户咨询和服务请求，提高了用户满意度。

虽然自动化服务可以有效地提高效率和降低成本，但是也存在一些问题。例如，自动化服务无法完全代替人工服务，有些用户可能需要更加个性化的服务，这时候需要人工客服进行协助。此外，自动化服务也存在一定的技术门槛，对于不熟悉电脑操作的用户可能会造成困扰。

总的来说，中国电信采用自动化服务是在适应时代的发展，为用户提供更加高效和便捷的服务，也为企业提高效率和降低成本。虽然没有人工服务，但是自动化服务也可以为用户提供不错的服务体验。