市场调查是企业在制定营销策略和推广产品时必不可少的一个环节，它通过对市场需求、竞争对手、产品特点等方面的调查分析，帮助企业更好地了解市场情况，做出更准确的决策。

市场调查的流程通常包括以下几个环节：

1.确定调查目标和范围：企业需要明确自己需要了解哪些方面的信息，以及调查的范围和深度。

2.设计调查方案：根据调查目标和范围，设计调查问卷、采访提纲、焦点小组讨论等调查工具和方法。

3.实施调查：根据调查方案进行实施，采集数据，并保证数据的准确性和完整性。

4.分析数据：对采集到的数据进行处理和分析，得出结论和建议。

5.撰写调查报告：根据分析结果撰写调查报告，对市场情况和产品特点进行总结和分析，提出相应的战略建议。

要求市场调查人员具备以下素质和能力：

1.具备市场分析能力：需要熟悉市场调查的基本方法和理论，能够对采集到的数据进行分析和处理。

2.良好的沟通能力：需要与受访者或参与者进行有效的沟通和交流，获取准确的信息。

3.数据处理能力：需要熟练掌握数据处理软件和工具，能够对数据进行分析和处理。

4.团队协作能力：市场调查通常需要多个人协作完成，需要具备良好的团队协作能力。

5.客户服务意识：需要了解客户需求，根据客户要求和期望，提供满足客户要求的调查报告。

总之，市场调查是企业营销中不可或缺的一个环节，需要市场调查人员具备扎实的理论和实践经验，同时需要具备良好的沟通能力、数据处理能力和团队协作能力。只有这样，才能为企业提供准确、全面、有价值的市场调查报告。