京东申请退货退款流程图解
来源 :华课网校 2024-08-03 23:37:33
中随着电商行业的发展,人们越来越依赖网购。然而,在线购物也存在一些问题,如商品与描述不符、质量问题等,这时就需要申请退货退款。下面就为大家介绍京东申请退货退款的流程图解。
首先,进入京东首页,点击页面右上角的“我的京东”进入个人中心。在个人中心页面的左侧栏中找到“订单管理”选项,点击进入订单管理页面。
在订单管理页面,找到需要退货退款的订单,点击“申请售后”按钮。进入售后服务页面后,选择“退货退款”服务类型。接着,选择退货原因,并填写退货说明。如果是货物质量问题,需要上传相应的图片以证明。
在填写好退货申请表格后,点击“提交申请”按钮,等待审核。审核通过后,京东客服将联系您并提供退货地址。请按照客服提供的地址将商品寄回,并在寄回商品时保留相关证明。京东客服收到商品后,将进行检验,确认无误后,会在3个工作日内将退款退回您的账户。
需要注意的是,如果您在收到商品时发现商品有问题,可以在签收后的7天内申请退货退款。如果7天内未申请退货退款,认为您已确认商品无问题。
以上就是京东申请退货退款的流程图解,希望可以帮助到大家。
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