随着科技的不断发展，手机已经成为人们生活中必不可少的工具之一。而手机耳机也是手机中不可或缺的一部分。然而，有时候我们在使用手机时会发现，插上耳机却没有声音输出，或者外放声音无法正常工作，这让人感到困扰和烦恼。那么，手机耳机插上还是外放是坏了吗？我们该怎么办呢？

首先，需要明确的是，当手机耳机插上时没有声音输出，或者外放声音无法正常工作，并不一定意味着手机或耳机坏了。这种情况可能是由于各种原因引起的，比如软件问题、设置错误、耳机线松动等等。

解决这个问题的方法也比较简单。首先，我们可以尝试重新插拔耳机，确保耳机插头已经插入手机的耳机孔中，以确保连接正常。如果插头没有插好，可能会导致耳机无法正常工作。其次，我们可以检查手机的声音设置是否正确，比如检查是否将声音静音了，或者是否将音量调到了最低。如果出现这种情况，我们只需要重新设置一下声音即可。

如果以上方法仍然无法解决问题，就有可能是耳机线松动或者耳机本身出现问题。这时，我们需要更换一条新的耳机来解决问题。如果外放声音无法正常工作，也有可能是手机出现了硬件故障，这时我们需要将手机送修或者更换设备。

综上所述，当手机耳机插上没有声音输出，或者外放声音无法正常工作时，并不一定意味着手机或耳机坏了。我们可以先尝试重新插拔耳机，检查声音设置是否正确，如果问题仍然存在，就需要更换一条新的耳机或者送修手机。