在现代电商领域，虚拟物流已经成为了商家和消费者之间的重要纽带。但是，有时候商家发出的虚拟物流可能会存在问题，比如无法正常使用、延迟到达等等。这时候，消费者应该如何投诉呢？

首先，消费者可以通过电商平台的客服渠道进行投诉。大多数电商平台都会设立客服热线或在线客服，消费者可以通过这些渠道向平台反映问题。在投诉时，消费者应该提供详细的订单信息、虚拟物流的问题描述以及自己的联系方式，以便平台能够及时跟进处理。

其次，消费者还可以向物流服务提供商投诉。虚拟物流通常由第三方物流服务提供商提供，消费者可以通过物流服务提供商的客服渠道或者投诉渠道进行反映。在投诉时，消费者同样需要提供详细的订单信息、虚拟物流的问题描述以及自己的联系方式，以便物流服务提供商能够及时解决问题。

最后，如果以上两种渠道都没有得到满意的解决方案，消费者还可以向消费者协会或者工商行政管理部门投诉。消费者协会和工商行政管理部门都是维护消费者权益的机构，消费者可以向它们反映问题并寻求帮助。在投诉时，消费者需要提供详细的订单信息、虚拟物流的问题描述以及自己的联系方式，以便机构能够及时跟进处理。

总之，商家发虚拟物流出现问题时，消费者有多种投诉渠道可以选择。在投诉时，消费者需要提供详细的信息，以便平台、物流服务提供商、消费者协会和工商行政管理部门能够及时解决问题，维护消费者权益。