近年来，汽车市场竞争日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出优惠政策以吸引消费者。然而，在购车过程中，不少消费者因为各种原因需要退订汽车，并且要求退回定金。但是，有些汽车销售商并不愿意退还定金，导致消费者的权益受到侵害。面对这种情况，消费者可以通过打12315热线电话来进行投诉，看看能否获得帮助。

首先，消费者需要了解的是，退订汽车并不违法。根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权自由选择，也有权在一定期限内取消购买或服务合同。而且，如果销售商在合同中没有明确说明定金不可退或者没有在约定期限内交付车辆，消费者有权要求退还定金。

如果消费者在退还定金的过程中遇到问题，可以通过打12315热线电话来进行投诉。12315是国家级的消费者权益保护热线，是消费者维护自身权益的重要途径之一。消费者只需要拨打12315热线电话，按照提示进行操作，就可以进行投诉了。在投诉过程中，消费者需要提供相关的证据和协议，以便12315的工作人员更好地了解情况并进行处理。

然而，消费者需要意识到的是，打12315并不能保证一定能够退回定金。因为每个案件都是不同的，需要考虑到具体的情况和证据。但是，打12315可以让消费者的投诉得到一定的关注和处理，也可以让销售商知道消费者的权益不容侵犯。

综上所述，消费者在购车过程中，如果需要退订汽车并要求退回定金，可以通过打12315热线电话来进行投诉。虽然不能保证一定能够退回定金，但是可以让消费者的投诉得到一定的关注和处理。同时，消费者也需要在购车过程中了解相关的法律法规，保护自己的权益。