恒大无理由退房是指在购房者签订购房合同后，在一定时间内无需提供任何理由即可申请退房，并能够全额退回购房款。然而，一些购房者在申请退房时发现，恒大收取了一定的手续费。

针对这个问题，恒大方面解释称，手续费主要是用于支付退房相关的成本，比如说购房合同的印制费、公证费、税费等等。同时，手续费的收取也是为了防止一些恶意退房的行为，避免对恒大和其他购房者的利益造成损失。

虽然恒大无理由退房收取手续费的做法在某种程度上合理，但也引起了一些购房者的不满。他们认为，无理由退房本身就是恒大对购房者的承诺，而收取手续费则是在打破这一承诺。此外，一些购房者还指出，一些其他开发商在进行无理由退房时并不收取任何手续费，这也让他们对恒大的做法产生了质疑。

总的来说，恒大无理由退房收取手续费的做法在行业内并不罕见，但需要恒大方面在收取手续费时做到明确、透明，让购房者有明确的了解和选择。同时，恒大也应该考虑在无理由退房方面给予购房者更多的优惠，以提高购房者的满意度和忠诚度。