在现代社会中，人工坐席已经成为很多公司业务的重要部分。然而，在一些特殊情况下，人工坐席可能会变得非常繁忙，导致顾客需要等待较长时间才能得到服务。这种情况下，我们应该如何应对呢？

首先，我们可以考虑提高工作效率。人工坐席可以通过简化流程、提高技能水平、增加工作时长等方式来提高工作效率，从而更快地处理客户问题，减少等待时间。

其次，我们可以引入自动化技术。例如，可以使用自动回复机器人来回答一些常见问题，从而减少人工坐席的工作负担。此外，还可以使用自动分配系统，将客户问题分配给最合适的人工坐席，提高处理效率。

另外，我们可以考虑增加人力资源。如果人工坐席繁忙的原因是因为人手不足，那么我们可以招聘更多的人工坐席来解决问题。这样不仅可以减少客户等待时间，还可以提高公司的服务质量。

最后，我们可以考虑优化客户服务流程。例如，可以在客户问题提交前提供更详细的信息，从而避免不必要的交流；或者可以在客户提交问题后，为客户提供自助服务选项，让客户自己解决问题。

总之，人工坐席繁忙是一个普遍存在的问题，但我们可以通过提高工作效率、引入自动化技术、增加人力资源和优化客户服务流程等方式来应对。只要我们不断改进和完善，就可以为客户提供更好的服务。