在现代社会中，消费者投诉已经成为一种常态化的现象。然而，即使我们有了越来越多的渠道来表达我们的不满和不满意，有时候我们仍然会感到无力和无助。比如，当我们向12378投诉时，却发现我们的投诉好像没有任何作用，这时该怎么办呢？

首先，我们需要明确的是，消费者投诉的目的并不仅仅是为了得到赔偿或解决问题。更重要的是，我们希望能够引起企业的重视，促使他们改善服务质量和产品质量，以提高顾客的满意度和忠诚度。因此，即使投诉没有得到直接的回应或解决，我们仍然可以通过其他方式来发挥我们的影响力。

其次，我们可以通过社交媒体、消费者论坛、口碑网站等渠道来扩大我们的声音。在这些平台上，我们可以与其他消费者分享我们的经验，互相交流建议，甚至组织集体行动，以引起更大的关注和反响。这样，我们就可以形成更加有力的舆论压力，促使企业对我们的诉求做出回应。

最后，我们可以考虑寻求法律支持或独立第三方机构的帮助。比如，在一些国家和地区，消费者权益保护机构、消费者组织、律师事务所等都可以为我们提供法律咨询、仲裁、调解等服务，帮助我们维护自己的权益。虽然这些服务可能需要一些费用或时间成本，但是它们可以为我们提供更加专业和权威的支持，让我们在与企业的斗争中获得更多的胜利。

综上所述，当我们发现向12378投诉好像没有用时，我们并不应该放弃。相反，我们可以通过扩大声音、寻求法律支持等方式来发挥我们的影响力，让企业对我们的诉求做出回应。只要我们坚定信念，团结合作，我们一定能够维护自己的权益，让消费者的声音得到更好的传播和响应。