近日，一些支付宝用户反映，收款码使用时提示异常，导致无法正常收款。造成这一问题的原因可能有很多，以下是一些可能的解决方法。

首先，确认自己的支付宝账号是否已经完成了实名认证。如果没有实名认证，那么可能会出现收款码提示异常的情况。在支付宝首页的“我的”页面中，可以进行实名认证操作。

其次，检查自己的网络连接是否正常。如果网络连接不稳定，那么可能会导致收款码无法正常使用。可以尝试切换网络环境，或者重启手机后再进行尝试。

另外，如果收款码提示异常的问题依然存在，可以尝试升级支付宝版本。有时候旧版本的支付宝可能会出现一些问题，而升级到最新版本可能会解决这些问题。

最后，如果以上解决方法均不可行，那么可以联系支付宝客服寻求帮助。在支付宝首页的“我的”页面中，可以找到“客服与帮助”选项，点击后即可联系支付宝客服。

综上所述，如果遇到支付宝收款码提示异常的问题，可以先尝试确认自己的实名认证、网络连接和支付宝版本，如果还无法解决问题，可以联系支付宝客服。希望以上方法能够帮助大家顺利解决问题。