美团外卖是目前国内最大的外卖平台之一，为了更好地服务顾客和商家，美团外卖开通了商家客服电话人工服务。但是，很多人对于这种人工服务的投诉有用性表示怀疑。

首先，我们需要了解一下美团外卖商家客服电话人工服务的具体内容。商家客服电话人工服务是指商家可以通过拨打美团外卖的客服电话，与客服人员进行电话沟通。商家可以询问订单详情、咨询售后服务、反馈问题等等。但是，在实际使用过程中，很多商家反映，电话客服往往无法解决问题，或者解决问题的效率非常低，需要等待很长时间才能得到满意的答复。

那么，这种人工服务的投诉有用吗？我们认为，有用性存在，但是需要解决相关问题。

首先，针对商家反映的客服解决问题效率低的问题，美团外卖应该加强培训和管理，提高客服人员的解决问题能力和效率，缩短商家等待时间，提高商家满意度。

其次，美团外卖应该建立一个更加完善的客服反馈机制，及时了解商家的反馈意见和建议，针对性地改进和优化服务，提高服务质量。

最后，我们认为，对于商家来说，除了使用电话客服，还可以通过美团外卖官方网站、微信公众号、App等多种途径进行反馈和投诉，这些渠道也同样重要。多种渠道的反馈和投诉可以帮助美团外卖更好地了解顾客和商家需求，提高服务质量，同时也可以为商家提供更多的解决问题的途径。

总之，美团外卖商家客服电话人工服务的投诉有用性存在，但是需要美团外卖加强管理和优化服务，同时商家也需要注意多种渠道反馈和投诉，共同提高服务质量和满意度。