翻译资格考试

导航

保时捷service now是什么意思

来源 :华课网校 2024-06-18 05:39:38

保时捷是一家著名的德国豪华汽车制造商,在全球拥有广泛的销售网络和用户群体。保时捷车主们都非常注重汽车的售后服务,因为这关系到他们的汽车驾驶体验和汽车的保值率。为了提供更加高效、快捷的售后服务,保时捷引入了Service Now服务管理平台。

Service Now是一款云端的服务管理平台,它涵盖了IT服务管理、客户服务管理、人力资源服务管理、安全操作管理等多个领域,可以帮助企业实现整体服务管理的数字化转型。保时捷将这款平台引入到售后服务管理中,就可以通过数字化的方式对售后服务进行管理和优化。

保时捷的售后服务团队使用Service Now平台,可以更好地跟踪和管理客户的服务请求,包括故障报修、维修保养、配件更换等。通过该平台,保时捷可以更加高效地安排服务人员,减少客户等待时间,并且提高服务质量和客户满意度。同时,Service Now平台也提供了对售后服务数据的分析和统计,帮助保时捷对服务质量和客户需求进行分析和改进。

总之,保时捷引入Service Now服务管理平台,是为了提供更加高效、快捷、优质的售后服务,满足客户的需求和期望,进一步提升保时捷品牌价值和市场竞争力。

分享到

您可能感兴趣的文章

相关推荐

热门阅读

最新文章