机票退票手续费是指乘客在退票时需要支付的一定费用，这个费用是航空公司为了弥补因乘客退票而造成的损失而收取的。机票退票的手续费收取标准通常由航空公司制定，也受到相关政策法规的限制。

根据航空公司的规定，机票退票手续费的收取标准主要包括两种：一种是固定手续费，即不论乘客退票的时间，航班等级等条件如何，退票手续费都是一定的金额；另一种是根据乘客退票的时间、航班等级等条件而定，退票手续费会随之变化。

在一些情况下，乘客可以免费退票或者退票手续费较低。例如，航班取消、延误等航空公司原因造成的情况下，乘客可以免费退票或者退票手续费较低；而在乘客个人原因导致退票的情况下，退票手续费可能会比较高。

在退票手续费的收取方面，目前还存在一些争议。一些消费者认为，航空公司收取的退票手续费过高，且收取标准不够透明，难以理解。同时，一些航空公司也存在着收取退票手续费不合理的情况，例如，在航班取消、延误的情况下，仍然收取退票手续费。

总的来说，机票退票手续费的收取标准是由航空公司制定的，消费者需要在购买机票时了解相关规定，以避免因个人原因退票而造成不必要的损失。同时，相关部门也应该加强监管，确保航空公司收取退票手续费的合理性和透明性。