汽车售后服务顾问是汽车销售商或汽车维修中心的重要职位之一。他们的主要职责是协助汽车车主解决汽车维修和保养方面的问题以及提供相关的建议和服务。

首先，汽车售后服务顾问需要了解汽车的技术知识和维修保养知识，能够对车辆进行诊断和判断问题的严重程度。当车主将车辆送到维修中心时，顾问会接待车主并进行初步的检查和询问，了解车辆的具体情况并记录相关信息。然后，顾问会将车辆交给维修技师进行更深入的检查和修理。

其次，汽车售后服务顾问需要和车主保持良好的沟通和关系。他们会向车主解释车辆的问题和维修过程，并告知车主维修费用和所需时间。在维修过程中，顾问会保持与车主的联系，及时告知维修进度和任何可能出现的问题。当维修完成后，顾问会向车主介绍车辆的保养建议和注意事项，并询问车主车辆的使用情况和反馈。

最后，汽车售后服务顾问还要负责处理车主的投诉和意见。如果车主对维修服务不满意，顾问会听取车主的意见和建议，并尽力解决问题。同时，顾问还要向上级汇报车主的反馈和建议，以便改进和提高售后服务的质量。

总之，汽车售后服务顾问是保障车主汽车维修和保养的重要人员。他们需要具备丰富的技术知识和良好的客户服务能力，为车主提供优质的售后服务，保障车主的用车安全和舒适。