无锡火车站的候车室位于火车站的二楼。在进入火车站后，乘客需要先通过安检，然后可以选择乘坐扶梯或电梯前往二楼。在二楼，乘客可以看到候车室的入口，进入后可以选择自己的座位等待车次的到来。候车室内设有舒适的座椅、洗手间、饮水机、自动售卖机等设施，方便乘客的休息和等待。此外，候车室内还有电子显示屏和广播系统，及时提供车次信息和安全提示。总体来说，无锡火车站的候车室在二楼，设施齐全、舒适便利，为乘客提供了良好的候车环境。