支付宝花呗是一款非常方便的消费信贷服务，可以帮助用户在购物时实现分期付款。但有时候用户可能会遇到花呗异常的情况，例如花呗无法使用、额度突然降低等问题。此时，用户可以采取以下措施解除异常：

1. 检查账单和还款情况。有时候花呗会出现异常是因为账单未及时还清或还款失败，导致账户出现欠款。因此，用户首先要检查自己的账单和还款情况，并尽快还清欠款。

2. 更新个人信息。有些用户的花呗信息可能不完整或已过期，导致花呗出现异常。在这种情况下，用户可以尝试更新个人信息，包括身份证号码、银行卡信息、联系方式等。

3. 联系支付宝客服。如果以上方法都无法解决问题，用户可以联系支付宝客服寻求帮助。支付宝客服提供多种联系方式，包括在线客服、电话客服和邮件客服等，用户可以根据自己的情况选择合适的联系方式。

总之，遇到支付宝花呗异常时，用户不要慌张，可以先检查账单和还款情况，更新个人信息，如果问题仍然存在，可以联系支付宝客服解决。通过以上方法，相信用户可以顺利解除支付宝花呗异常，享受方便的消费信贷服务。