民航票务员是一项高度专业性和责任性的职业。他们的主要职责是为乘客提供机票预订、退票、改签等服务，并确保乘客航班的顺畅运营。以下是关于民航票务员工作的详细描述：

首先，作为一名民航票务员，需要具备一定的专业知识和技能。他们需要掌握航空公司的航班信息、票价政策等相关规定，能够快速准确地为乘客提供服务。此外，他们还需要熟练掌握计算机操作和各种票务系统的使用，以便更好地为乘客提供服务。

其次，民航票务员的工作需要高度的责任心和细心。在工作中，他们需要注意每一位乘客的个性化需求，并为其提供最优质的服务。同时，他们还需要确保每一张机票的准确无误，防止出现差错和纠纷。

此外，民航票务员还需要具备一定的沟通能力和服务意识。在处理乘客投诉和问题时，需要保持耐心和友好，解决乘客的困扰，并确保乘客对服务的满意度。

总的来说，民航票务员的工作需要具备专业技能、责任心、细心和服务意识等多方面的能力。他们的工作为乘客提供了方便、快捷和安全的出行体验，对于民航行业的发展起到了重要的促进作用。