手机插耳机不能说话，是一种常见的手机故障现象。当我们插上耳机后，却无法在通话中使用耳机进行语音输入和输出，这会给我们的通话带来很大的困扰。

造成这种现象的原因可能有很多。首先，可能是耳机本身出现了问题，例如耳机线路损坏或耳机内部元件故障。其次，可能是手机耳机插口出现了问题，例如插口接触不良或者插口内部元件损坏。最后，也可能是手机软件系统出现了问题，例如通话设置出现异常或者通话软件版本不兼容等。

当我们遇到这种情况时，可以尝试以下几种方法来排除故障。首先，可以更换一根新的耳机，看看是否能够正常使用。如果更换后仍然不能正常使用，那么就需要注意手机插口是否出现了问题。可以尝试清洁插口，或者使用其他设备进行测试。最后，如果以上方法都没有解决问题，那么就需要考虑是否是手机软件系统出现了问题，可以尝试更新或重置手机软件系统。

总之，手机插耳机不能说话是一种常见的故障现象，我们需要通过正确的方法来排除故障，以保证正常通话的进行。同时，也需要平时注意保护好手机和耳机，避免因为不当使用而导致故障的发生。