12306铁路订单查询是指通过中国铁路官方网站12306进行火车票订单查询的服务。该服务方便了旅客查询自己的火车票订单信息、票价、车次、座位等详细信息。同时，该服务也提高了旅客购票的效率，为旅客提供了更加便捷的购票平台。

在使用12306铁路订单查询服务时，旅客需要首先登录官方网站，选择“订单查询”栏目，输入正确的订单号和身份证号码进行查询。通过查询结果，旅客可以了解到自己的订单状态、车票信息、座位信息等。如果订单状态是“已出票”或“已改签”，旅客还可以打印车票或换取纸质车票。

此外，旅客还可以通过12306网站的客服服务进行咨询和查询。客服人员会根据旅客提供的订单号和身份证号码进行查询，并提供相关的解决方案和服务。

总的来说，12306铁路订单查询为旅客提供了一个高效、便捷的服务平台，使旅客能够更加方便地了解自己的车票订单信息，提高了旅客购票的效率和体验。