最近，一些用户反馈在自助解封账号时，无法收到验证码，让他们感到十分困扰。那么，这到底是咋回事呢？

首先，我们需要明确一点，在使用自助解封功能时，系统会根据用户提供的手机号码或者邮箱向用户发送验证码，以确保解封操作的安全性。因此，如果无法收到验证码，我们需要先检查一下手机号码或者邮箱是否填写正确。

其次，如果手机号码或者邮箱填写正确，但仍然无法收到验证码，可能是由于短信或邮件被拦截了。这种情况下，我们可以尝试重新发送验证码，或者更换一个手机号码或邮箱再次尝试。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系客服进行人工解封操作。客服会通过人工审核的方式来解封账号，以确保您的账号安全。

总之，如果在自助解封过程中遇到收不到验证码的问题，我们需要先检查自己填写的手机号码或邮箱是否正确，然后尝试重新发送验证码或更换手机号码或邮箱。如果仍然无法解决问题，可以联系客服进行人工解封操作。