地铁乘务员是负责地铁列车运营过程中的安全与秩序的工作人员。他们在地铁车站和列车上工作，是地铁运营的重要一环。

地铁乘务员主要职责包括：

1. 确保列车安全运行：乘务员需要对列车进行检查和维护，确保列车的各种设备和系统正常运行。在列车行驶过程中，乘务员需要密切关注列车运行状态，及时发现并处理故障，保证列车安全运行。

2. 维护乘客秩序：乘务员需要在站台和列车上维护乘客秩序，保证乘客安全、有序地进出站和乘车。在高峰期，乘务员需要引导乘客排队进站，避免拥堵和踩踏事故的发生。

3. 提供乘客服务：乘务员需要为乘客提供各种服务，如解答乘客咨询、协助乘客购票、帮助乘客搬运行李等。在紧急情况下，乘务员也需要及时指导乘客疏散和应对突发事件。

地铁乘务员的工作需要具备一定的专业知识和技能，例如列车驾驶技能、应急处置能力、安全意识和服务意识等。他们需要经过严格的培训和考核，才能上岗工作。

总之，地铁乘务员是地铁运营过程中不可缺少的一部分，他们的工作直接关系到地铁运行的安全和乘客的出行体验。