在使用电脑时，我们往往需要同时使用键盘和鼠标。然而，有时我们会遇到这样的问题：键盘可以正常使用，但鼠标却无法移动或点击。这种情况可能会让我们感到非常困扰，那么是什么原因导致了这种问题呢？

首先，我们需要明确一点，键盘和鼠标是通过计算机的USB接口或无线信号连接到计算机的。所以，这种问题一般是由于计算机或者设备本身出现了故障或者连接不良所导致的。

其次，我们需要检查一下设备的连接情况。如果使用的是有线键盘和鼠标，需要检查它们是否插好了USB接口。如果插好了还是无法使用，可能是USB接口出现了问题。这时需要更换一个USB接口或者重启计算机。

如果使用的是无线键盘和鼠标，需要检查它们的电量以及接收器是否插好。如果电量不足，需要更换电池。如果接收器没有插好，需要重新插入，并且等待一段时间让设备重新连接。

另外，有时候设备也会出现驱动程序问题，这时需要重新安装设备驱动程序。在计算机中打开设备管理器，找到键盘和鼠标所对应的设备，右键选择“卸载设备”，然后重新插入设备，系统会自动安装驱动程序。

总之，当键盘和鼠标无法正常使用时，我们需要首先检查设备的连接情况，并尝试重新插拔设备或者更换USB接口。如果这些方法都无法解决问题，需要考虑是否是驱动程序出现了问题，需要重新安装驱动程序。