中国邮政快递投诉中心是国内快递服务领域的重要服务机构之一，它的建立旨在为广大消费者提供快递服务质量保障和问题解决渠道。随着近年来快递业务的迅猛发展，中国邮政快递投诉中心的作用也愈加凸显。

中国邮政快递投诉中心的主要职能是接受消费者对邮政快递服务的投诉和建议，并及时处理和反馈。消费者可以通过电话、邮件、网站等渠道向投诉中心提交相关问题和反馈意见，投诉中心在收到投诉后将根据实际情况进行调查处理，及时反馈处理结果。同时，中国邮政快递投诉中心还会对快递服务质量进行监督和评估，以确保快递企业能够提供高质量、高效率的服务。

作为消费者，及时向中国邮政快递投诉中心反映问题和建议，不仅可以促进快递服务行业的规范化和提升服务质量，也可以保障自身权益和合法权益。同时，对于快递企业来说，及时处理消费者的投诉和建议，不仅可以提升企业形象和信誉度，也可以帮助企业改善服务质量和提升客户满意度。

综上所述，中国邮政快递投诉中心在快递服务行业中发挥着重要作用，通过及时处理消费者的投诉和建议，促进快递服务行业的规范化和提升服务质量。同时，作为消费者，我们应当积极参与，及时向中国邮政快递投诉中心反映问题和建议，维护自身权益和合法权益。