近日，有不少用户在使用vivo手机时遇到了充电困扰，即充电时无法正常充电，屏幕显示“咨询售后”等提示信息。这种情况让人十分困扰，因为手机的电量是我们日常使用的重要保障。

针对这种情况，vivo官方提出了一些解决方法。首先，检查充电线和适配器是否正常工作，确认无故障后再进行充电。其次，清理手机充电口和充电线的接口，确保无灰尘等杂物影响充电效果。最后，重启手机或者进行恢复出厂设置，可能会解决问题。

如果以上方法均不能解决充电问题，建议及时联系vivo客服进行咨询售后服务。vivo客服会根据具体情况提供专业性解决方案，保障用户的使用体验。

总之，vivo手机充电问题并不是什么大问题，只要认真排查，及时咨询售后，相信问题一定会得到解决。