办公室文员是公司中非常重要的一群人，他们通常负责公司内部行政、文书处理和文件管理等工作。以下是办公室文员的工作职责和具体操作步骤：

一、行政工作

1. 接待来访客人，带领客人进入会议室或办公室；

2. 回复电话、电子邮件或即时通讯消息，处理来自客户或供应商的询问；

3. 安排会议并准备相关材料，如会议议程、与会人员名单、会议室预订等；

4. 协助其他部门进行各种行政工作，如订购办公用品、发放工资等。

二、文书处理

1. 收集、整理、分类、归档各类文件和文档；

2. 用电脑打字或打印各种文件，如合同、报告、信函等；

3. 根据上级领导或其他部门的要求填写各种表格和报告。

三、文件管理

1. 根据公司规定，制定并执行文件管理制度，确保文件归档、检索、销毁等工作的规范化；

2. 维护文件资料库，并对文件进行备份和存储。

以上就是办公室文员的工作职责和操作步骤。当然，除了以上的工作内容，办公室文员还需要具备一定的沟通能力、协调能力和组织能力，才能更好地完成自己的工作。