最近，许多华为手机用户报告称，在使用华为手机耳机时无法听到声音。对于这个问题，我们需要进行一些调查和分析。

首先，我们需要检查耳机是否正确连接到手机。请确保耳机插头已完全插入手机耳机插孔，因为插头未完全插入可能会导致声音失真或无法听到声音。

其次，您需要检查手机的音量设置。在某些情况下，用户可能会意外地将音量设置为最小值，从而导致无法听到声音。因此，请确保您的手机音量已调至适当的水平。

如果您的手机音量设置正确，但耳机仍然无法听到声音，那么问题可能出现在耳机本身。在这种情况下，您可以尝试用其他耳机或将您的耳机与其他设备连接以检查是否存在问题。

最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试将手机恢复出厂设置。如果无法解决问题，那么您可能需要联系华为的客服团队以获取进一步的支持和帮助。

总之，华为手机耳机无法听到声音的问题可能有很多原因。通过仔细检查连接、音量和设备本身，您可以尝试解决这个问题。如果问题仍然存在，请联系华为客服团队以获得进一步的支持。