当你进行安全扫描时，可能会遇到无法下载文件的问题。这可能是由于多种原因造成的，比如网络连接问题、权限不足等。以下是解决这个问题的一些方法。

1. 检查网络连接：首先，你需要确保你的网络连接是正常的。如果你的网络不稳定或者连接较慢，可能会导致文件下载失败。你可以尝试重新连接网络或者使用其他网络连接方式来解决这个问题。

2. 检查权限：如果你没有足够的权限来下载文件，可能会导致下载失败。你需要确保你的账户具有足够的权限来执行下载操作。如果你不确定自己是否有足够的权限，可以联系系统管理员或者其他技术支持人员来获取帮助。

3. 检查防病毒软件：防病毒软件可能会阻止你下载某些文件，因为它们可能被认为是恶意软件。你需要确保你的防病毒软件不会阻止你下载所需的文件。你可以暂时关闭防病毒软件来进行下载，但不要忘记重新启用它。

4. 尝试使用其他浏览器或下载工具：如果你使用的浏览器或下载工具无法下载文件，可以尝试使用其他浏览器或下载工具。有些浏览器或下载工具可能不兼容某些文件类型或者网络连接方式，所以你需要找到适合自己的浏览器或下载工具。

总之，安全扫描失败无法下载文件是一个常见的问题，但是它有多种解决方案。你需要仔细检查网络连接、权限、防病毒软件等因素，并尝试使用其他浏览器或下载工具来解决这个问题。如果你仍然无法解决这个问题，可以寻求其他技术支持人员的帮助。