苹果公司近年来推出了许多创新性产品，其中最受欢迎的当属iPhone X，该手机配备了一项名为“面容ID”的功能，可以通过面部识别来解锁手机。然而，一些用户发现他们无法使用这项功能，导致了一些困惑和不满。

苹果公司解释说，面容ID不可用的原因有很多，其中最常见的是面部的光线或角度不正确。此外，一些用户还可能遇到其他问题，例如他们的面容ID设置不正确或者他们的手机软件需要更新。

尽管苹果公司对这些问题提供了解决方案，但一些用户仍然感到不满。他们认为，这项功能不应该存在这样的问题。一些用户还担心，如果他们无法解决这些问题，他们的手机可能会被黑客攻击。

在这种情况下，苹果公司需要更好地沟通和解释面容ID不可用的原因，并提供更有效的技术支持。同时，用户也应该了解可能导致面容ID不可用的问题，并采取适当的措施来解决这些问题。