当我们插上耳机却发现它并不起作用时，这可能是由多种原因引起的。

首先，我们需要检查耳机本身是否存在问题。有时候，耳机可能会因为损坏或者老化而不再起作用。这时候，我们需要更换耳机或者进行修理。

其次，我们需要检查设备本身是否正常工作。有时候，设备可能会出现故障，导致耳机无法正常使用。这时候，我们需要检查设备的设置和音频输出端口是否正常，或者尝试将耳机插入不同的设备来测试。

另外，如果我们使用的是无线耳机，可能会出现连接问题。有时候，耳机可能无法与设备成功连接，导致耳机无法正常工作。这时候，我们需要检查设备的蓝牙连接是否正常，或者尝试重新连接耳机。

最后，我们需要检查耳机插头是否与设备连接良好。有时候，耳机插头可能会出现松动或者脏污，导致无法正常连接设备。这时候，我们需要清洁耳机插头或者更换新的插头。

总之，当耳机插上后无法正常使用时，我们需要先检查耳机本身是否存在问题，然后再检查设备本身和连接问题。只有找到问题的根源，我们才能及时解决问题，让耳机恢复正常使用。