中国银行是一家国有银行，在国内拥有广泛的服务网络和客户群体。有时候，客户在使用中国银行的服务时可能会遇到账户被冻结的情况。那么，当中国银行冻结账户时，该怎么解冻呢？

首先，客户需要了解账户被冻结的原因。在中国银行，账户被冻结通常有以下几种情况：

1. 账户余额不足或透支。如果账户余额不足或透支，中国银行会暂停账户的一些服务，例如转账、取款等。这种情况下，客户只需要将账户余额充足或还清透支即可解冻账户。

2. 银行认为存在风险。如果银行认为客户的账户存在风险，例如涉嫌洗钱、欺诈等，银行会冻结客户的账户。这种情况下，客户需要联系银行，提供相关证明文件，并等待银行审核。

3. 客户未按照规定办理手续。例如客户未及时更新个人信息、未提供相关证明文件等，银行会暂停账户服务。客户需要尽快补齐相关手续，以便银行审核并解冻账户。

在了解账户被冻结的原因后，客户需要采取相应的措施进行解冻。具体步骤如下：

1. 联系中国银行客服。客户可以通过电话、网银、微信等方式联系中国银行客服，了解账户被冻结的原因。

2. 提供相应证明文件。根据银行的要求，客户需要提供相关证明文件，例如身份证、户口本、营业执照等，以证明自己的身份和财务情况。

3. 等待银行审核。银行会根据客户提供的证明文件和账户情况进行审核，审核通过后会解冻账户。

总之，当中国银行冻结账户时，客户需要及时与银行联系，并提供相应的证明文件。同时，客户需要了解账户被冻结的原因，并采取相应的措施进行解冻。