在网购中，买家和卖家之间的交易通常是建立在互相信任的基础上的。然而，在某些情况下，卖家可能会出现不履行合同的情况，例如不发货或延迟发货。这种情况下，买家可以通过打电话进行投诉。

如果卖家没有发货，买家可以先联系卖家，询问发货情况。如果卖家没有回应，或者回应不积极，买家可以通过淘宝或京东等电商平台的客服电话进行投诉。在投诉时，买家需要提供订单编号、卖家店铺名称、商品信息等相关信息，以便客服能够快速了解情况。

在投诉的过程中，买家需要保持理性和耐心，尽量避免情绪化的言辞或行为。如果存在证据证明卖家确实存在不发货的情况，平台客服会对卖家进行处理，并给予买家一定的赔偿或补偿。

总之，卖家不发货是违反合同的行为，买家有权利通过电话等方式进行投诉。然而，在投诉时，买家需要保持冷静，提供充分的证据，并遵循平台的相关规定，以获得有效的解决方案。